Kontakt

Verpackung & Versand

Hofladen

0
0 0 €
Startseite >
Verpackung & Versand

Verpackung & Versand

Verpackung & Versand | MAHABU Onlineshop
Für maximale Frische versenden wir unsere Premium-Erzeugnisse aus der Lüneburger Heide ausschließlich von Montag bis Donnerstag per DPD. Wenn Sie bis 11:00 Uhr bestellen, verlässt Ihre Ware noch am selben Tag unser Lager und erreicht Sie im Regelfall innerhalb von 24 Stunden. Hochempfindliche Frische- und Tiefkühlware reist dabei schockgefrostet in Spezial-Isolierboxen per DPD Food Express, was eine lückenlose Kühlkette und eine garantierte Zustellung bis 12:00 Uhr sichert. Unser Trockensortiment wird separat und ressourcenschonend per DPD Standard geliefert. Der Versand erfolgt deutschlandweit und ist ab einem Bestellwert von 150 € vollkommen kostenfrei (darunter 18,90 € Versandpauschale), inklusive lückenloser Echtzeit-Sendungsverfolgung per E-Mail.

Unser Frische- & Express-Versprechen

Für die absolute Frische übergeben wir Pakete ausschließlich von Montag bis Donnerstag an unsere Versandpartner. So schließen wir eine Lagerung über das Wochenende im Depot konsequent aus.
Bestell-Frist: Bestellen Sie von Montag bis Donnerstag bis 11:00 Uhr, übergeben wir Ihr Paket noch am selben Tag an unseren Logistikpartner.
Regellieferzeit: Ihre Bestellung erreicht Sie im Regelfall innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand (in seltenen Ausnahmefällen bis zu 48 Stunden).
Feiertage: Fällt ein Versandtag auf einen Feiertag in Niedersachsen, erfolgt der Versand am nächstmöglichen Werktag.

Unsere Versandtarife & Logistiklogik

Wir liefern unsere Premium-Erzeugnisse direkt zu Ihnen innerhalb Deutschlands. Es gibt bei uns keinen Mindestbestellwert.
KategorieVersandpartnerVersandkostenZustellfenster
Frische- & Tiefkühlware (Fleisch etc.)DPD Food Express (Garantierte Kühlkette)Gratis ab 150 € Unter 150 €: 18,90 € Pauschale08:00 – 12:00 Uhr am Zustelltag
Trockensortiment (Nudeln, Kunsthandwerk etc.)DPD Standard (Ressourcenschonend)Gratis ab 150 € Unter 150 €: 18,90 € PauschaleÜbliche Paketlaufzeiten
Hinweis zu Mischbestellungen: Sollten Sie sowohl Tiefkühl- als auch Trockenware bestellen, versenden wir das Trockensortiment getrennt und ressourcenschonend. Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung in zwei separaten Paketen eintrifft.

Die Premium-Frischegarantie & Haltbarkeit

Unsere Fleischprodukte werden schockgefrostet versendet. Zusammen mit unseren Hochleistungs-Kühlakkus bleibt die Temperatur in der Frischebox konstant geschützt.
Frische Ware: Bei Lagerung im Kühlschrank (0–4 °C) nach Anlieferung bis zu 13 Tage (mindestens jedoch 5 Tage) haltbar.
Schockgefrostete Ware: Im Tiefkühlfach (-18 °C) mindestens 6 Wochen haltbar.

Wichtiger Hinweis zum Kühlzustand bei Erhalt:

Je nach Witterung oder Versanddauer kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die Ware angetaut eintrifft. Das ist biologisch völlig unbedenklich:
Oberflächlich angetaut / Kern gefroren: Das Wiedereinfrieren ist absolut unbedenklich und stellt keinen Reklamationsgrund dar. Sie können die Ware alternativ vakuumiert bis zu 7 Tage im Kühlschrank lagern.
Vollständig aufgetaut: Sollte die Ware trotz erfolgreicher Express-Zustellung komplett aufgetaut sein, fertigen Sie bitte umgehend beim Öffnen Fotos von Verpackung und Inhalt an. Senden Sie uns diese zur Prüfung zu.
Bitte beachten Sie, dass Kleinstmengen (unter 1,5 kg) an besonders warmen Sommertagen schneller antauen können.

Ihre Checkliste für die perfekte Paketannahme

Da es sich um hochempfindliche Premium-Lebensmittel handelt, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe bei der Zustellung:
Anwesenheit sichern: Bitte stellen Sie sicher, dass zum Lieferzeitpunkt (08:00 bis 12:00 Uhr) jemand das Paket persönlich entgegennehmen kann.
Abstellgenehmigung nutzen: Falls Sie nicht zu Hause sind, erteilen Sie vorab online eine Abstellgenehmigung bei DPD, damit das Paket an einem schattigen, sicheren Ort hinterlegt werden kann.
Inhalt sofort kühlen: Öffnen Sie das Paket direkt nach Erhalt und verstaue die Waren umgehend im Kühl- oder Gefrierschrank.
Verpackung recyceln: Die hochwertige Isolierverpackung können Sie einfach über den Papiermüll oder die gelbe Tonne entsorgen. Unsere Umwelt freut sich!
Wichtig: Eine Reklamation ist ausgeschlossen, wenn die Express-Zustellung aufgrund Ihrer Abwesenheit fehlschlägt oder verzögert wird.

Sendungsverfolgung & Rechtliches

Echtzeit-Tracking: Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Ihrer Tracking-Nummer. Damit können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit im DPD-Portal einsehen.
Zustellzeitfenster: Von DPD separat per E-Mail oder SMS mitgeteilte, abweichende Zeitfenster sind ohne Gewähr unsererseits. Maßgeblich für die Kühlkette bleibt das Express-Zeitfenster bis 12:00 Uhr.
Berechnung des Liefertermins: Die Frist beginnt bei der Zahlungsart Vorkasse am Tag nach Ihrem Zahlungsauftrag; bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, gilt der nächste Werktag als Liefertag.
Individuelle Prüfung: Die Informationen auf dieser Seite werden regelmäßig aktualisiert, sind jedoch unverbindlich. Die exakten Versandkosten sowie verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen individuell im Check-out angezeigt. Bitte prüfen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Damit Ihre Premium-Erzeugnisse in erstklassiger Manufaktur-Qualität bei Ihnen eintreffen, überlassen wir beim Transport nichts dem Zufall. Hier finden Sie alle Antworten rund um unsere geschlossene Kühlkette, Lieferzeiten und die sorgsame Verpackung direkt von unserem Hof.

Wir liefern unsere Premium-Erzeugnisse direkt zu Ihnen nach Hause – ausschließlich innerhalb von Deutschland. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit leider nicht möglich.

  • Versandkostenfreie Lieferung: Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist der Versand für Sie komplett kostenfrei.
  • Unter 150,00 € Bestellwert: Für den aufwendigen, temperaturgeführten Express-Frischeversand berechnen wir eine Versandpauschale von 18,90 €. Für reine Trockensortimente (z. B. Nudeln), die keine Kühlung benötigen, gelten im Check-out reduzierte Tarife ab 5,90 €.

Die exakten Versandkosten sowie die tagesaktuell verfügbaren Liefertermine werden Ihnen immer individuell und tagesgenau im Check-out angezeigt.

Die Qualität und Frische unserer Produkte stehen an oberster Stelle. Um eine Lagerung über das Wochenende im Depot auszuschließen, übergeben wir unsere Pakete ausschließlich von Montag bis Donnerstag an unseren Logistikpartner.

Wenn Sie von Montag bis Donnerstag bis 11:00 Uhr bestellen, verlässt die Ware noch am selben Tag unser Haus und erreicht Sie im Regelfall innerhalb von 24 Stunden (bei Frischeware garantiert bis 12:00 Uhr mittags am Zustelltag). Fällt ein Versandtag auf einen Feiertag in Niedersachsen, erfolgt der Express-Versand am nächstmöglichen Werktag.

Um Ressourcen zu schonen, trennen wir den Versand streng nach Kühlbedarf. Während Ihr Premium-Fleisch per DPD Food Express reist, wird das Trockensortiment (wie Nudeln oder Kunsthandwerk) ressourcenschonend per DPD Standard transportiert. Die Pakete werden unabhängig voneinander übergeben und können daher zu unterschiedlichen Zeiten bei Ihnen eintreffen.

Unsere Fleischprodukte werden direkt nach der Schlachtung schockgefrostet. Wir nutzen ein speziell entwickeltes Kühlsystem mit Hochleistungs-Kühlakkus in isolierten Frischeboxen, das die Temperatur für mindestens 48 Stunden konstant unter 4 °C hält – selbst bei sommerlichen Außentemperaturen.

Sollte die Ware durch extreme Witterung einmal oberflächlich angetaut, der Kern aber noch gefroren sein, ist dies biologisch völlig unbedenklich. Die Kühlkette gilt als gewahrt. Sie können das Fleisch direkt wieder einfrieren oder vakuumiert bis zu 7 Tage im Kühlschrank lagern (beides stellt keinen Reklamationsgrund dar).

Das richtet sich ganz nach der Produktkategorie und Ihrer anschließenden Lagerung vor Ort:

  • Im Tiefkühlfach (-18 °C): Schockgefrostete Ware bleibt im Gefrierschrank mindestens 6 Wochen haltbar.
  • Im Kühlschrank (0–4 °C): Frische Ware ist nach der Anlieferung im Kühlschrank in der Regel bis zu 13 Tage (mindestens jedoch 5 Tage) haltbar.

Da es sich um leicht verderbliche Premium-Lebensmittel handelt, ist Ihre persönliche Annahme im Express-Zeitfenster (08:00 bis 12:00 Uhr) der sicherste Weg. Sollten Sie nicht zu Hause sein, erteilen Sie bitte vorab online eine Abstellgenehmigung bei DPD (z. B. an einem schattigen Ort).

Ein zweiter Zustellversuch am Folgetag wird von DPD zwar unternommen und unsere Isolierbox schützt das Fleisch extrem lang – bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei Abwesenheit des Empfängers keine Haftung für vollständig aufgetaute Ware übernehmen können. Sollte die Ware trotz erfolgreicher Erstzustellung komplett aufgetaut sein, fertigen Sie bitte sofort Fotos beim Öffnen an und senden Sie diese an unseren Kundensupport.

📞 Sie haben weitere Fragen
zu unserem Versandservice oder unseren Produkten?

Wir begleiten Sie gerne bei jedem Schritt. Ob Details zu unseren erlesenen Straußenerzeugnissen, Fragen zum Premium-Versand oder zu unseren sicheren Zahlungsarten – wir sorgen für eine rundum unkomplizierte Kaufabwicklung. Kontaktieren Sie uns bequem über unser Kontaktformular oder direkt per Telefon unter 0171 9309217

Versandarten & -kosten

Wir bieten für Deutschland DPD Express Food als Versandoption an

Kostenloser Versand ab 150 €.Unter 150 € betragen die Versandkosten 18,90 €.
Verpackung & Versand | MAHABU Onlineshop

Mindestbestellwert

Es gibt keinen Mindestbestellwert für Ihre Bestellung.

Wohin wir versenden

Lieferungen sind derzeit nur in Deutschland möglich.

Zustellungszeiten

Bei Bestellungen mit DPD Express Food ist das Zeitfenster für Lieferungen von 8.00 bis 12.00 Uhr. Bitte stellen Sie immer sicher, dass während dieser Lieferzeiten jemand unser Paket annehmen kann. Wir übernehmen keine Garantie für die Zeitfenster, die Sie von DPD per E-Mail oder SMS erhalten.

Versandtage

Um zu gewährleiten, dass die Fleischprodukte im gefrorenen Zustand bei Ihnen eintreffen, werden Bestellungen nur montags, dienstags, mittwochs und donnerstags versendet. Sollte auf einen dieser Tage ein Feiertag fallen (bemessen am Bundesland Niedersachsen) verschiebt sich der Versand um den nächstmöglichen der genannten Versandtag. Die Wochenendtage Freitag, Samstag und Sonntag werden als Versandtage ausgelassen, um Verzögerungen in der Lieferung zu verhindern.

Lieferzeit

In der Regel trifft ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden via DPD Express Food bei Ihnen ein. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit von DPD Express Food auf bis zu 48 Stunden verzögern.

Sendungsverfolgung

Die per E-Mail gesendete Versandbestätigung enthält die Sendungsverfolgungsnummer der Ladung. Diese Tracking-Nummer kann verwendet werden, um Sendungen auf der Website von DPD Express zu verfolgen.

Informationen zur Berechnung des Liefertermins

Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse oder per Banküberweisung am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Hinweise zum Kühlzustand

Im Normalfall kommt Ihre Bestellung im tiefgefrorenen Zustand bei Ihnen an. Es gibt nur sehr wenige Ausnahmen, wie Wetterbedingungen, verspätete Lieferzeiten durch den Zusteller, kein Antreffen des Empfängers, etc., die dafür sorgen, dass die Tiefkühlware angetaut bei Ihnen eintrifft. Damit ist wie folgt umzugehen:

Meine Bestellung kam nur teilweise eingefroren bei mir an

Oberflächlich angetaute Fleischwaren wieder einzufrieren, stellt absolut kein Problem dar. Eine Reklamation ist nicht möglich.

Meine Bestellung kam angetaut bei mir an

Angetaute Tiefkühlware wieder einzufrieren, stellt ebenfalls kein Problem dar, solange der Kern der Ware noch gefroren ist. Die Kühlkette gilt nicht als unterbrochen. Sollten Sie dennoch Bedenken haben, können Sie Ihre Fleischprodukte problemlos vakuumverpackt bis zu 7 Tage im Kühlschrank aufbewahren. Eine Reklamation ist nicht möglich.

Meine Bestellung kam aufgetaut bei mir an

Sollten Sie beim Öffnen Ihres Pakets feststellen, dass die Tiefkühlprodukte nach einer erfolgreichen Express-Zustellung durch DPD aufgetaut sein sollten, bitten wir sie unmittelbar nach der Zustellung beim Öffnen des Pakets, Fotos von der Verpackung und dem Inhalt zu machen und uns diese zuzusenden. Nur so kann eine Reklamation in die Wege geleitet werden. Eine Reklamation ist nur dann nicht möglich, wenn eine Zustellung durch DPD-Express durch die Abwesenheit des Empfängers nicht möglich war.Grundsätzlich gilt zu beachten, dass ein Antauen der Ware bei kleineren Bestellmengen (<1,5kg) an warmen Tagen schneller erfolgen kann.